Politique de livraison
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
Chez Petite Barakah, nous voulons que votre commande soit traitée avec soin, clarté et le plus rapidement possible.
Cette politique de livraison explique comment nous traitons et expédions les commandes passées via notre boutique en ligne Petite Barakah.
Délai de traitement des commandes
Après la validation de votre commande, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables de traitement.
Durant cette période, nous vérifions les détails de votre commande, les informations de livraison et préparons l'expédition.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de livraison
Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement 7 à 10 jours ouvrables.
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de contrôles douaniers, de périodes de forte demande, de jours fériés, d'une adresse incorrecte ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Expédition directe depuis nos fournisseurs
Dans de nombreux cas, Petite Barakah expédie ses produits directement depuis des fournisseurs de confiance.
Cela permet de rendre le processus de livraison plus efficace : au lieu d'envoyer les articles chez nous avant de les réexpédier au client, l'article peut être envoyé directement du fournisseur au client, y compris depuis l'étranger.
Nous utilisons ce modèle pour réduire les manipulations inutiles et accélérer le traitement de votre commande.
Transporteurs
Selon le produit, la localisation du fournisseur et l'adresse de livraison, les commandes peuvent être expédiées via bpost, des partenaires de livraison locaux ou des partenaires de transport international.
Si un suivi est disponible pour votre commande, les informations de suivi vous seront envoyées dès l'expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, sauf indication contraire.
Coordonnées de livraison incorrectes
Merci de vérifier que vos coordonnées sont correctes avant de passer commande.
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible à :
petite.barakah@gmail.com
Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais une fois la commande traitée ou expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l'adresse de livraison.
Commandes retardées
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous à :
petite.barakah@gmail.com
Merci d'indiquer votre nom, votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
Colis perdus ou manquants
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord auprès des autres membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste local ou du transporteur.
Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à :
petite.barakah@gmail.com
Questions
Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à :
petite.barakah@gmail.com